Ogni singola attività che viene svolta nella tua azienda è orientata a generare  VALORE PER I TUOI CLIENTI: il tuo know-how e quello dei tuoi collaboratori, il prodotto o il servizio che offri, tutto il supporto che garantisci ai tuoi clienti prima, durante e dopo la vendita trovano compimento quando il cliente riconosce il BENEFICIO che ottiene nell’utilizzare ciò che gli offri.

Di questo sei certamente consapevole, ed altrettanto lo sono i clienti che già hanno avuto modo di apprezzarlo.

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Ma cosa succede quando vuoi trovare nuovi clienti, e ti rivolgi a persone o funzioni aziendali

che probabilmente non hanno quasi mai sentito parlare di te?

 

Le caratteristiche vincenti del prodotto o servizio che offri sono sicuramente imprescindibili, ma hanno bisogno di essere affiancate da qualcos’altro: è fondamentale TRASMETTERE EFFICACEMENTE IL VALORE CHE PUOI GENERARE PER I TUOI CLIENTI.

Per fare questo, occorre svolgere due azioni fondamentali:
Conoscere e capire COSA VOGLIONO I TUOI CLIENTI
Mostrare e dimostrare COME SEI IN GRADO DI SODDISFARE I LORO BISOGNI

 

Entrambi gli aspetti rivestono un ruolo cruciale nello sviluppo della tua attività:
COMPRENDERE PROFONDAMENTE LE RAGIONI per cui i tuoi (nuovi) clienti decidono di utilizzare i tuoi prodotti o servizi ti permetterà di fare leva proprio su quelle per entrare in sintonia con i loro bisogni, suscitando così attrazione ed interesse verso quello che offri.
MOSTRARE NEI FATTI LE TUE CAPACITA' permetterà ai tuoi nuovi clienti di rendersi conto che rivolgersi alla tua azienda potrà effettivamente contribuire in modo decisivo a risolvere i loro problemi e soddisfare le loro esigenze: non solo perché glielo dici, ma perché dimostri loro che lo sai fare!

 

La scelta del canale di comunicazione più appropriato riveste un ruolo cruciale

 

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Sicuramente il SITO WEB della tua azienda rappresenta la “vetrina virtuale” dei prodotti e dei servizi che offri: ricopre quindi un ruolo fondamentale, che raggiunge il massimo dell'efficacia quando viene integrato e completato con gli elementi che trasmettono il valore che la tua attività genera per il cliente, come TESTIMONIANZE, RECENSIONI E CASI DI SUCCESSO (“case history”).

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Anche le competenze tecniche che tu ed i tuoi collaboratori avete accumulato svolgendo la vostra attività generano valore per i clienti della tua azienda: raccoglierle ed organizzarle in un BLOG AZIENDALE, ed utilizzarle per redigere GUIDE TECNICHE, VADEMECUM e TUTORIAL è certamente un modo molto apprezzato di trasmetterlo efficacemente.

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Grazie alla profilazione dei propri utenti, la scelta e l’utilizzo adeguato dei SOCIAL MEDIA può fare da cassa di risonanza a tutti gli elementi che popolano il sito ed il blog, permettendoti di raggiungere fasce di potenziali clienti quasi impensabili.

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È poi imprescindibile CALIBRARE ADEGUATAMENTE IL TONO di ciascun elemento in rapporto al tipo di canale utilizzato: uno stesso contenuto riportato sul sito, sul blog, o su un canale social piuttosto che su un altro richiederà un tono ed un linguaggio ogni volta diverso, pur parlando dello stesso argomento.

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Per raggiungere i migliori risultati, tutto ciò necessita di uno SFORZO GESTIONALE significativo: l’ideale è dotarsi di una FUNZIONE DEDICATA (interna od esterna) in grado di interfacciarsi con tutte le altre funzioni aziendali – in particolare con le forze vendita – così da GARANTIRE LA COERENZA di tutti i messaggi che di volta in volta invierai ai tuoi potenziali clienti.

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È certamente una sfida importante:

una delle tante che nella tua attività ti sei abituato ad affrontare in modo vincente!