
Marketing per i professionisiti
Conquista la fiducia dei tuoi nuovi clienti
L’elemento fondante del rapporto con i tuoi clienti è senz’altro la FIDUCIA: hanno bisogno delle tue competenze – che a loro mancano per ovvi motivi – ma la vera ragione per cui si rivolgono proprio a te (e non ad altri che fanno il tuo stesso mestiere) è che possono letteralmente affidarti i loro problemi, i loro dubbi, in alcuni casi i loro piccoli e grandi segreti, ben sapendo che utilizzerai a loro beneficio tutte le tue conoscenze.
Possono certamente verificare l’efficacia del risultato finale, ma non hanno i mezzi per controllare in corso d’opera se stai svolgendo bene il tuo lavoro: devono appunto FIDARSI, non solo della tua professionalità ma anche della tua integrità personale.
È una grande responsabilità, ma in fondo è a questo che hai dedicato tutti i tuoi studi ed il tuo restare continuamente aggiornato su ogni aspetto del tuo lavoro.
Sai bene quanto tempo e quanti sforzi occorrano per conquistare questa fiducia giorno dopo giorno:
ma cosa succede quando vuoi farti conoscere da clienti che non hanno mai sentito parlare di te?
La sola “pubblicità” è insufficiente (ed in alcuni casi controproducente!): è necessario accompagnarla e supportarla costruendosi una solida REPUTAZIONE, che dimostri in modo inequivocabile che proprio tu sei la figura professionale “giusta” a cui appoggiarsi.
Nel web marketing si parla di WEB REPUTATION, vale a dire l’insieme di tutte le notizie ed informazioni su di te che è possibile trovare in rete: ti apparirà subito evidente che più elementi fornisci tu, più queste informazioni saranno orientate a mostrare REALMENTE quello che sei e che sai fare.
È quindi di fondamentale importanza che tu “parli del tuo lavoro” sul web, ed ancora di più che siano altri a parlare (bene) di te.
Ma cosa significa esattamente “parlare del tuo lavoro”?
Sicuramente elencare i servizi che puoi dare ai tuoi clienti è imprescindibile, ma è di fondamentale importanza COMUNICARE COME E QUANTO SEI ABILE A TROVARE LE GIUSTE RISPOSTE alle loro necessità.
Ed anche quando saranno gli altri a parlare di te, è bene che lo facciano esprimendo come sei stato efficace nel risolvere il loro problema.
In questo modo, di fatto “parlerai dei tuoi clienti”, suscitando il loro interesse nei tuoi confronti e dimostrando che sei effettivamente capace di capire i loro bisogni.
Quali sono gli strumenti che puoi utilizzare per costruire e consolidare la tua reputazione sul web?
È senza dubbio importante avere una “vetrina” in cui mostrare i servizi che puoi offrire ai tuoi clienti, e lo è ancora di più avere un “contenitore” che potrai riempire “parlando dei tuoi clienti mentre parli di te”.
Puoi approfondire un aspetto tecnico o normativo, descrivere un progetto significativo, o rispondere pubblicamente ad una domanda stimolante che ti ha fatto un tuo cliente, e così via.
Puoi inserire i “racconti” dei tuoi clienti (le “recensioni”), o magari delle interviste, dei casi di successo, ecc.
Un SITO WEB chiaro e ben strutturato è perfetto per mostrare ciò che offri ai tuoi clienti, mentre un BLOG PROFESSIONALE ricco di contenuti ed aggiornato frequentemente, e piattaforme SOCIAL accuratamente selezionate ed usate in modo appropriato sono l’ideale per raccontarti nel modo giusto.
Se avere a disposizione gli STRUMENTI GIUSTI è il primo passo fondamentale, altrettanto importante è UTILIZZARLI AL MEGLIO: servono competenze adeguate, per calibrare bene i contenuti ed il tono di ogni messaggio, servono metodo e pianificazione per garantire la continuità degli aggiornamenti, e nondimeno serve il tempo per gestire tutto questo.
Vuoi saperne di più? Parliamone insieme